• ALICI, Havuz Ağacı sitesinde listelenen ürün/hizmetlerin temel niteliklerini, satış fiyatını, ödeme ve teslimat bilgilerini, cayma hakkı ve iade şartlarını okuyup kabul etmiştir.

• Ürün/hizmet, ALICI’nın sipariş formunda belirttiği adrese SATICI’nın anlaşmalı kargo firması aracılığıyla teslim edilir.

• SATICI, mücbir sebepler veya nakliyeyi engelleyen olağanüstü durumlarda, ALICI’yı bilgilendirerek teslimatı erteleyebilir.

• Stokta bulunmayan ürünler için SATICI siparişi iptal etme veya eşdeğer ürün önerme hakkına sahiptir.

• Sipariş konusu ürün, siparişin SATICI’ya ulaşmasından itibaren en geç 30 gün içinde teslim edilir.

• Teslimat süresi, ALICI’nın adresine göre değişebilir.

• ALICI teslim sırasında adreste bulunmaz veya teslim almazsa doğacak ek masraflar ALICI’ya aittir.

• ALICI, malın tesliminden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir.

• Cayma hakkı bildirimleri yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı (e-posta, web formu vb.) aracılığıyla SATICI’ya yapılmalıdır.

• İade edilecek ürün kullanılmamış, orijinal ambalajı ve faturası ile eksiksiz olarak gönderilmelidir.

• Cayma hakkı kapsamında iade kargo masrafları SATICI’ya aittir.

• ALICI’nın istekleri doğrultusunda kişiye özel hazırlanan ürünler

• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler

• Tesliminden sonra ambalajı açılmış olan hijyenik ürünler ( havuz kimyasalları vb.)

• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve dijital içerikler

Garanti Koşulları

• Satılan ürün ayıplı çıkarsa, ALICI kanunda belirtilen seçimlik haklarını kullanabilir (bedel iadesi, ücretsiz onarım, ayıpsız ürün ile değişim veya bedel indirimi).

• Garanti süresi ve şartları ürünle birlikte gönderilen garanti belgesinde belirtilir.

• Teslimatta hasar tespit edilirse, ALICI kargo görevlisine tutanak tutturmalı ve ürünü teslim almamalıdır.

• Kullanım hatasından kaynaklanan arızalar garanti kapsamı dışındadır.

• İade talepleri, ALICI tarafından cayma hakkı süresi içinde veya ayıplı mal durumunda yapılabilir.

• İade edilecek ürün; kullanılmamış, tüm aksesuarları, faturası ve varsa hediye ürünleri ile birlikte gönderilmelidir.

• İade işlemi onaylandığında, bedel 14 gün içinde ALICI’nın ödeme yaptığı yöntemle iade edilir.

• Yasal iade hakkı dışında, kampanya veya memnuniyet kapsamında yapılan iadelerde, iade kargo masrafları ALICI’ya ait olabilir.

Uyuşmazlık Çözümü

Bu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı’nın belirlediği parasal sınırlar dahilinde, ALICI’nın yerleşim yeri veya sözleşmenin ifa edildiği yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Yürürlük

ALICI, Havuz Ağacı sitesi üzerinden verdiği siparişin ödeme onayını gerçekleştirdiğinde, bu sözleşmenin tüm maddelerini kabul etmiş sayılır.