İade Süresi

Havuz Ağacı’ndan satın aldığınız ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz.

İade Kargo Ücreti

İade kargo ücreti müşteriye aittir.
İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü göndermeniz gereken kargo bilgileri tarafımızdan size iletilir.

İade Şartları

İadenin kabul edilebilmesi için:

• Ürün kullanılmamış olmalıdır.

• Orijinal ambalajı, garanti belgesi, aksesuarları ve faturası ile birlikte gönderilmelidir.

• Ürün hasarsız şekilde tarafımıza ulaşmalıdır.

Bu koşulları sağlamayan iadeler kabul edilemez.

İade Süreci

İade işlemi şu şekilde gerçekleşir:

1. İade talebinizi havuzagaci@gmail.com adresine veya +90 535 241 93 42 numaralı telefona iletin.

2. Talebiniz alındıktan sonra size:

   • Göndermeniz gereken iade adresi,

   • Kullanabileceğiniz kargo firması,

   • Paketleme ve gönderim bilgileri
     yazılı olarak iletilir.

3. Ürünü belirtilen adrese kargo ile gönderin.

4. Ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra iade süreci başlar.

Ücret İadesi

İade edilen ürün kontrol edildikten sonra 3 iş günü içinde onaylanır.
Onayın ardından ücret iadeniz, ödemenizi yaptığınız yöntemle, en geç 5 iş günü içinde tamamlanır.

Garanti Koşulları

Satın aldığınız ürünün garanti süresi, üretici firma tarafından belirlenen süreler doğrultusunda geçerlidir. Garanti kapsamı ve koşulları ürünle birlikte gönderilen garanti belgesinde yer almaktadır. Garanti kapsamı dışındaki kullanıcı kaynaklı hasarlar garantiye dahil değildir.

İade Adresi

İnkılap Mahallesi 537 Sokak No: 14
Buca / İzmir